Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge zwischen BLOEI Health Coaching, vertreten durch Julie Lamprecht (nachfolgend «BLOEI» oder «Coach»), und der Klientin/dem Klienten (nachfolgend «Klientin») über Health Coaching-Leistungen.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Klientin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, BLOEI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) BLOEI bietet individuelles Health Coaching im Bereich Ernährung, Bewegung, Schlaf, Regeneration und Lifestyle an. Das Coaching erfolgt auf Grundlage der Prinzipien der funktionellen Medizin und Nährstofftherapie.

(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Anzahl der Termine, die Laufzeit und der Preis werden individuell vereinbart und im Beratungsvertrag schriftlich festgehalten.

(3) BLOEI behält sich vor, den Leistungsumfang an die individuellen Bedürfnisse der Klientin anzupassen, sofern dies dem vereinbarten Coaching-Ziel dient.

§ 3 Keine medizinische Behandlung

(1) BLOEI ersetzt keine ärztliche Behandlung. Das Health Coaching ist eine komplementäre Dienstleistung und erfolgt im Bereich Prävention und Gesundheitsförderung.

(2) BLOEI erstellt keine medizinischen Diagnosen und behandelt keine Krankheiten. Das Coaching dient der Optimierung von Ernährung, Bewegung, Schlaf und Lifestyle zur Förderung der allgemeinen Gesundheit und des Wohlbefindens.

(3) Bei auffälligen Laborwerten oder Symptomen empfiehlt BLOEI die ärztliche Abklärung. Die Klientin ist selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen Beschwerden einen Arzt aufzusuchen.

(4) Die Klientin bestätigt durch Vertragsabschluss, dass sie zum Zeitpunkt des Coaching-Beginns keine akuten Erkrankungen hat, die einer ärztlichen Behandlung bedürfen. Bei bestehenden chronischen Erkrankungen oder Medikamenteneinnahme erfolgt das Coaching in Absprache mit dem behandelnden Arzt.

§ 4 Vertragsabschluss

(1) Der Vertrag kommt durch die schriftliche Vereinbarung eines individuellen Coaching-Angebots zwischen BLOEI und der Klientin zustande.

(2) Die Kontaktaufnahme kann erfolgen über:

• E-Mail
• Telefonisch (mit schriftlicher Bestätigung)

(3) BLOEI bestätigt den Vertragsabschluss schriftlich (per E-Mail) und sendet eine Rechnung gemäss § 6.

(4) Mit Vertragsabschluss akzeptiert die Klientin diese AGB sowie die Datenschutzerklärung von BLOEI.

§ 5 Widerrufsrecht (freiwillig)

(1) Die Klientin kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

(2) Der Widerruf ist in Textform (E-Mail genügt) an die in § 1 genannte Kontaktadresse zu richten.

(3) Bereits in Anspruch genommene Leistungen (z.B. Termine, erstellte Reports) werden zum Einzelpreis berechnet. Die Restsumme wird erstattet.

(4) Der Einzelpreis beträgt 120% des anteiligen vereinbarten Preises pro Termin.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Preise

(1) Die Preise werden individuell vereinbart und im Beratungsvertrag schriftlich festgehalten.

(2) Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Schweizer Franken (CHF). BLOEI ist als Einzelunternehmerin von der Mehrwertsteuer befreit (Kleinunternehmerregelung).

(3) Nicht im vereinbarten Preis enthalten sind:

• Kosten für Laboranalysen (werden von der Klientin selbst beauftragt und bezahlt)
• Fahrtkosten ausserhalb der ZVV-Tarifzonen 110 und 150 (siehe § 7.3)

6.2 Zahlungsmodalitäten

(1) Die Zahlungsmodalitäten (Einmalzahlung oder Ratenzahlung) werden individuell im Beratungsvertrag vereinbart.

(2) Bei Ratenzahlung ist die erste Rate vor Beginn des Coachings fällig. Weitere Raten werden im Beratungsvertrag festgelegt.

(3) Das Coaching beginnt erst nach Zahlungseingang der ersten Rate bzw. der Einmalzahlung.

6.3 Zahlungsarten

Zahlung ist möglich per:

• Banküberweisung
• Stripe (Kreditkarte, Online-Zahlung)
• Twint

Barzahlungen werden nicht akzeptiert.

6.4 Zahlungsziel und Fälligkeit

(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

6.5 Zahlungsverzug

(1) Bei Zahlungsverzug erfolgt:

• 1. Mahnung: 10 Tage nach Fälligkeit (kostenfrei)
• 2. Mahnung: 10 Tage nach 1. Mahnung (Mahngebühr CHF 30)

(2) Nach der 2. Mahnung ohne Zahlungseingang wird das Coaching pausiert, bis die Zahlung erfolgt ist.

(3) Bei weiterem Zahlungsverzug behält sich BLOEI das Recht vor, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen (siehe § 8.4).

(4) Bei Zahlungsverzug ist BLOEI berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen.

§ 7 Durchführung des Coachings

7.1 Terminvereinbarung

(1) Termine werden individuell zwischen BLOEI und der Klientin vereinbart.

(2) BLOEI bemüht sich, auf die zeitlichen Bedürfnisse der Klientin einzugehen, kann jedoch keine Garantie für bestimmte Termine geben.

(3) Termine werden per E-Mail oder über die Coaching-App (Nutrilize) bestätigt.

7.2 Ort der Durchführung

(1) Die Coaching-Termine können wahlweise stattfinden:

• Vor Ort in Zürich: In einem Coworking Space in der Stadt Zürich
• Hausbesuch: Bei der Klientin zu Hause (siehe § 7.3)
• Online: Per Videokonferenz (Hostpoint Meet oder nach Absprache andere Plattform)

(2) Der Ort wird gemeinsam zwischen BLOEI und der Klientin vereinbart und kann flexibel je nach Termin gewählt werden.

7.3 Hausbesuche

(1) Hausbesuche sind möglich, wenn die Klientin gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln (ÖV) zu erreichen ist.

(2) Für Hausbesuche ausserhalb der ZVV-Tarifzonen 110 und 150 wird ein Fahrtkostenzuschlag berechnet. Die Höhe wird individuell vereinbart.

7.4 Online-Termine

(1) Online-Termine erfolgen über eine Videokonferenz-Plattform (Hostpoint Meet, Serverstandort Schweiz).

(2) Die Klientin benötigt eine stabile Internetverbindung sowie ein Gerät mit Kamera und Mikrofon.

(3) Technische Probleme auf Seiten der Klientin berechtigen nicht zur Kostenerstattung. Der Termin kann verschoben werden (siehe § 9).

7.5 Optionale Zusatzleistungen

Nach Bedarf und Absprache können folgende optionale Leistungen angeboten werden:

• Gemeinsames Einkaufstraining im Supermarkt
• Individuelle Tipps zur Küchenorganisation
• Weitere Zusatzleistungen nach Vereinbarung

§ 8 Rücktritt und Kündigung

8.1 Widerrufsrecht

Die Klientin kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten (siehe § 5).

8.2 Ordentliche Kündigung

(1) Eine ordentliche Kündigung des Coaching-Vertrags während der vereinbarten Laufzeit ist nicht möglich.

(2) Die Klientin verpflichtet sich durch den Vertragsabschluss zur Abnahme der vereinbarten Leistungen.

8.3 Ausserordentliche Kündigung durch die Klientin

(1) Die Klientin kann aus wichtigem Grund ausserordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Schwerer eigener Erkrankung (nachzuweisen durch ärztliches Attest)
• Umzug ins Ausland
• Unvorhersehbaren, schwerwiegenden persönlichen Notlagen

(2) Die ausserordentliche Kündigung ist schriftlich (E-Mail genügt) unter Angabe des Grundes zu erklären.

(3) Im Falle einer berechtigten ausserordentlichen Kündigung werden bereits genutzte Termine zum Einzelpreis (120% des anteiligen vereinbarten Preises) berechnet. Zusätzlich wird eine Stornogebühr von 30% der Restsumme berechnet. Die verbleibende Restsumme wird erstattet.

8.4 Ausserordentliche Kündigung durch BLOEI

(1) BLOEI behält sich das Recht vor, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen bei:

• Zahlungsverzug nach 2 schriftlichen Mahnungen ohne Zahlung
• Wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen (3 Mal ohne Absage)
• Unangemessenem Verhalten gegenüber dem Coach

(2) Im Falle einer Kündigung durch BLOEI erfolgt eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter, aber nicht erbrachter Leistungen. Bei Kündigung wegen unangemessenen Verhaltens erfolgt keine Rückerstattung.

8.5 Härtefallregelung

In unverschuldeten, aussergewöhnlichen Notlagen (z.B. Todesfall in der Familie, schwerer Unfall) wird BLOEI kulant reagieren und eine individuelle Lösung suchen.

§ 9 Terminabsagen und -verschiebungen

9.1 Absage/Verschiebung durch die Klientin

(1) Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden.

(2) Die Absage ist per E-Mail, Telefon oder über die Coaching-App mitzuteilen.

9.2 Kurzfristige Absagen

(1) Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin wird der Termin grundsätzlich berechnet und kann nicht nachgeholt werden.

(2) Kulanzregelung: Bis zu 2 kurzfristige Absagen pro vereinbartem Begleitungszeitraum werden kulant behandelt und können verschoben werden. Ab der 3. kurzfristigen Absage wird der Termin berechnet.

9.3 Krankheit

(1) Bei Krankheit der Klientin kann der Termin jederzeit abgesagt und neu vereinbart werden.

(2) Die Krankheitsregelung gilt unabhängig von der Kulanzregelung gemäss § 9.2.

9.4 Nichterscheinen (No-Show)

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der Termin voll berechnet und kann nicht nachgeholt werden.

9.5 Absage durch BLOEI

(1) Sollte BLOEI einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten.

(2) Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, wird der Termin anteilig erstattet.

(3) BLOEI haftet nicht für Schäden, die durch Terminabsagen aufgrund höherer Gewalt entstehen.

9.6 Gültigkeit der Termine

(1) Die vereinbarten Termine müssen innerhalb der im Beratungsvertrag festgelegten Laufzeit in Anspruch genommen werden. Einzelstunden sind innerhalb von 12 Monaten nach Kauf zu nutzen.

(2) Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf der Laufzeit ersatzlos.

(3) In begründeten Ausnahmefällen kann eine Verlängerung um bis zu 2 Monate vereinbart werden. Die Entscheidung liegt im Ermessen von BLOEI.

§ 10 Laborwerte

10.1 Beauftragung von Laboranalysen

(1) Die Klientin beauftragt Laboranalysen selbst bei einem Labor ihrer Wahl. BLOEI empfiehlt das IMD Berlin und unterstützt die Klientin beim Bestellprozess.

(2) BLOEI ordnet keine medizinischen Tests an und führt keine medizinische Diagnostik durch.

(3) Die Klientin trägt die Kosten für Laboranalysen selbst. Diese sind nicht im vereinbarten Preis enthalten.

10.2 Freiwilligkeit von Laborwerten

(1) Die Durchführung von Laboranalysen ist freiwillig.

(2) Das Coaching kann auch ohne Laborwerte stattfinden, jedoch mit eingeschränktem Umfang.

10.3 Umgang mit Laborwerten

(1) BLOEI analysiert und bespricht die von der Klientin bereitgestellten Laborwerte im Kontext der präventiven Gesundheitsförderung.

(2) BLOEI erstellt keine medizinischen Diagnosen und ersetzt keine ärztliche Beurteilung.

(3) Bei auffälligen Werten empfiehlt BLOEI die ärztliche Abklärung.

10.4 Haftungsausschluss

BLOEI haftet nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Laborwerte, für Fehler oder Verzögerungen bei der Laboranalyse sowie für gesundheitliche Folgen aufgrund fehlerhafter Laborwerte.

§ 11 Nutrilize Coaching-App

11.1 Bereitstellung

Die Nutzung der Nutrilize Coaching-App kann je nach vereinbartem Leistungsumfang im Preis enthalten sein oder separat vereinbart werden. Die App dient der digitalen Begleitung zwischen den Terminen (Rezepte, Übungen, Dokumentation, Nachrichten).

11.2 Freiwilligkeit

Die Nutzung der App ist freiwillig. Die Klientin kann auch ohne App am Coaching teilnehmen (z.B. per E-Mail, PDF).

11.3 Datenverarbeitung

(1) Bei Nutzung der Nutrilize-App erfolgt die Datenverarbeitung gemäss der Datenschutzerklärung von Nutrilize.

(2) Daten können über die Firebase Cloud (Google Ireland) verarbeitet und in die USA übermittelt werden.

(3) Die Klientin willigt durch Nutzung der App in diese Datenverarbeitung ein.

11.4 Technische Probleme

BLOEI ist nicht verantwortlich für technische Probleme oder Ausfälle der Nutrilize-App. Ein Ausfall der App berechtigt nicht zur Minderung des vereinbarten Preises oder Kündigung.

§ 12 Haftung

12.1 Haftung von BLOEI

(1) BLOEI haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

12.2 Eigenverantwortung der Klientin

Die Klientin ist selbst verantwortlich für die Umsetzung der Coaching-Empfehlungen, die ärztliche Abklärung bei gesundheitlichen Beschwerden, die Beauftragung und Bezahlung von Laboranalysen sowie die Einhaltung ärztlicher Anweisungen.

12.3 Haftungsausschluss bei höherer Gewalt

(1) BLOEI haftet nicht bei Leistungsausfällen aufgrund höherer Gewalt.

(2) Bei längerem Ausfall (über 4 Wochen) kann die Klientin vom Vertrag zurücktreten. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt.

12.4 Keine Erfolgsgarantie

BLOEI gibt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der Mitarbeit und Eigenverantwortung der Klientin ab.

§ 13 Schweigepflicht und Datenschutz

13.1 Schweigepflicht

(1) BLOEI unterliegt als staatlich anerkannte Diätassistentin und Health Coach der beruflichen Schweigepflicht.

(2) Alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen und gesundheitlichen Informationen werden streng vertraulich behandelt.

(3) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Klientin oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

13.2 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von BLOEI, abrufbar unter www.bloei.ch/datenschutz.

(2) Für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist eine separate Einwilligungserklärung erforderlich, die vor Coaching-Beginn unterzeichnet wird.

§ 14 Urheberrecht und geistiges Eigentum

14.1 Urheberrecht

Alle im Rahmen des Coachings erstellten Materialien (Rezepte, Ernährungspläne, Bewegungspläne, Reports, Präsentationen, Handouts etc.) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von BLOEI. Die Klientin erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch.

14.2 Nutzungsbeschränkungen

Die Klientin ist nicht berechtigt, die Materialien an Dritte weiterzugeben, öffentlich zu verbreiten, kommerziell zu nutzen oder ohne Zustimmung zu verändern. Die Klientin darf Materialien mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von BLOEI an ihren behandelnden Arzt weitergeben.

§ 15 Besondere Bestimmungen

15.1 Minderjährige

Das Coaching-Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.

15.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Auf Wunsch kann das Coaching auch in Englisch durchgeführt werden.

15.3 Änderungen der AGB

(1) BLOEI behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.

(2) Bestehende Verträge werden durch AGB-Änderungen nicht berührt, es sei denn, die Klientin stimmt den neuen AGB ausdrücklich zu.

(3) Für neue Verträge gelten jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB.

§ 16 Schlussbestimmungen

16.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

16.2 Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

16.3 Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.4 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. BLOEI ist berechtigt, die Klientin auch an deren Wohnsitz zu verklagen.